在最近这几年里，我一直都一家2008年就成立的公益投诉平台，在成立之初，这家公益投诉平台本着为广大消费者提供全方面的投诉服务，截止到现在为止，已经成立十几年的时间了，已经成为消费者维权投诉平台中的佼佼者，最关键的是，在这家公益投诉平台上投诉的维权案件会受到广泛的关注，但就是这样的一家公益投诉平台，最近我却发现官网中投诉榜的板块中存在问题，今天我想和大家聊一聊，看看这到底是怎么回事。

今天上午11点左右，或许因为太无聊了，我就通过电脑打开我最喜欢看的一家公益投诉平台，但看了以后，我感觉到非常的惊讶，因为我发现一家小贷平台今天（2025年2月2日）大约被投诉40余件，而在我打开投诉榜的时候发现，这家入驻公益投诉平台的小贷平台并没有出现在投诉榜上，现在投诉榜上投诉最高的平台也才18件，按照正常的情况下，既然已经入驻公益投诉平台，被投诉的多了自然而然就会出现在投投诉榜上，但我没有看到。

一开始，我还认为是我看错了，于是我就再次搜索这家小贷平台的名称，然后仔细查询了今天的投诉案件，但已经被投诉了40余件，这让我感觉到非常的惊讶，这家小贷平台为什么没有出现在投诉榜上呢？

据查询，这家小贷平台30日内被投诉高达9500多件，30日解决的投诉案件现在仅为798件，截止到现在为止，该小贷平台被投诉总量更是高达17.9万多件，但已经完成1.2万多件，投诉率和解决完成率相差较大。

肯定会有网有会问，这家平台到底是因为什么原因竟然30天就被高达万人投诉呢？

当我们查询这家小贷平台被投诉的原因时发现，该平台被投诉的原因主要围绕着侵犯个人隐私（骚扰亲属好友）、违规催收（打电话催收的人员身份不明）、高息罚款（拒绝还款困难的用户协商）等，而这些行为从本质上已经形成了软暴力催收和侵犯个人信息行为了。

除此之外，这家小贷平台存在的主要问题是逾期用户以及亲属好友频繁遭到陌生人（催收）恶意骚扰且大部分陌生人使用的是虚拟拨号软件、私人手机号码、第三方106短信平台，然而，此行为恰恰违背了该平台在其官网反诈提示上承诺的工作人员不会使用个人手机号、微信、QQ等非官方渠道联系用户，然而，这还是问题的表面问题，进一步说，这些给逾期用户打电话的到底是什么人呢？他们为何会有该平台收集的用户信息呢？这才是最深层次的问题，因为这涉及到是否存在非法交易公民个人信息的犯罪行为了。

更为重要的是，从现有的投诉案件来看，给这家小贷平台逾期用户打电话催款的陌生人单方面拒绝逾期用户提出的核实其身份合法性的要求，甚至还拒绝提供其余这家小贷平台存在的关系，从法律的角度来看，这些要求是逾期用户基于知情权的权利要求他们提供的，而他们的这种拒绝提供行为不仅无法正式他们合法的催收身份，甚至于还存在非法讨债的行为存在，更严重的说，他们还存在非法获取或非法交易公民个人隐私的行为。

而现在最关键的问题是，如何认定这些给逾期用户打电话的陌生人在未经逾期用户授权或同意的情况下，如何获取到这家小贷平台的用户信息的呢？他们又非法获取了这家小贷平台用户信息的哪一些信息呢？其中是否包含了债务无关的公民个人隐私信息呢？

声明：本文章基于公民监督权和履行公民监督和抵制犯罪行为的基础下完成的创作，并不存在恶意行为，旨在基于自媒体监督发展健康的互联网金融市场正规股票配资平台代理，促使加速解决存在的违规违法问题。

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